صيانة المكيف تحتاج إلى فني تثق به، وكذلك معلوماتك. جمعنا في هذه الصفحة أكثر ما يسأل عنه زوار mukayefat.com حول الخصوصية، وأجابت عنه شركة مكيفات المملكة باختصار.
أيعرف الموقع شيئًا عني بمجرد الدخول؟
يعرف القليل. فلدى الموقع عداد زيارات خاص، تُحفظ أرقامه في استضافته ولا تذهب إلى أحد ببيع أو مشاركة. يسجل العداد الصفحة المفتوحة ووقتها، وطراز جهازك (جوال أو لوحي أو كمبيوتر)، والبلد المأخوذ من عنوان الإنترنت، والمصدر الذي جئت منه: بحث، أو منصة تواصل، أو إعلان، أو أحد المساعدات الذكية، أو موقع غيرنا، أو دخول مباشر.
وماذا لو ضغطت زرًا؟
تُسجَّل ضغطات زر الاتصال وزر واتساب، ومعها الصفحة والزر المستخدم. ويُسجَّل استخدام البحث الصوتي. وفي نموذج «اطلب خطوة بخطوة» يعرف العداد إلى أي مرحلة وصلت، لا ما كتبته.
أتبقى هذه المعلومات للأبد؟
لا. عنوان الإنترنت الكامل يحذفه الموقع آليًا بعد 90 يومًا، وتبقى الأرقام المجمعة فقط. ولا تُحسب زيارات الروبوتات ولا زيارات موظفي الموقع.
لماذا تحتاجونها أصلًا؟
لنفهم أي الصفحات تساعد من يبحث عن تركيب المكيفات أو تنظيفها أو صيانتها، ولنحسن خدماتنا، ولنتصدى للرسائل المزعجة وسوء الاستخدام.
هل يضع العداد ملفات تعريف ارتباط؟
لا يضع أيًّا منها. المتصفح وحده يتذكر من أين أتيت طوال فتح التبويب، ثم يُمحى ذلك.
وهل توجد أدوات من Google؟
نعم، Google Analytics. وهو أداة قد تحفظ ملفات ارتباط وتجمع معلومات عن الاستعمال بحسب سياسة الخصوصية لدى Google. لا يبدأ قبل اكتمال تحميل الصفحة، وتتحكم فيه من إعدادات متصفحك أو من صفحة إعدادات إعلانات Google. ولو استخدمنا يومًا أدوات الإعلان الخاصة بمنصات التواصل فستجد ذكرها في هذه الصفحة.
كيف أطلب فنيًا؟
اتصل أو أرسل رسالة واتساب إلى 0530641005. الموقع لا يحتفظ برقمك إذا اتصلت، ومحادثة واتساب تتم على خدمة Meta وتخضع لسياستها في الخصوصية. ويمكنك كذلك استخدام نموذج التواصل الذي يرسل رسالتك إلى الشركة كإشعار دون أن تُحفظ في الموقع.
وما قصة «اطلب خطوة بخطوة»؟
هو طريق مختصر لطلب فني: تنتقي الخدمة من القائمة، ثم تمر على عدة أسئلة سريعة، ثم تكتب اسم مدينتك والحي. وإن رغبت تذكر الموعد الأنسب واسمك وتلصق رابط موقعك. ينتهي النموذج بفتح واتساب والرسالة مكتوبة فيه، فترسلها أنت. ويحفظ الموقع نسخة من هذا الطلب، ليس فيها رقمك، ليتابعه فريق الشركة، وتُحذف متى طلبت.
هل يُحفظ ما أكتبه في البحث؟
تُعدّ كلمات البحث دون ربطها بك، ولا نحتفظ إلا بالعربية منها، لنطوّر البحث.
ما حقوقي؟
لك ما يقرره نظام حماية البيانات الشخصية: أن تستفسر عن معلوماتك المحفوظة لدينا، وأن تعدّلها، وأن تطلب إزالتها. اتصل بنا أو اكتب في واتساب، ونرد في وقت معقول.
وكيف تحمونها؟
بالاتصال المشفر بين متصفحك والموقع، وبحصر الوصول في مديري الموقع.
هل تتغير السياسة؟
ربما، وتاريخ آخر تحديث تجده في الأسفل. ولأي سؤال عن مكيفك أو بياناتك:
اتصل الآن تواصل واتسابآخر تحديث: 13 أكتوبر 2026